1.依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品， 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法自民國105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
2.如因商品有非人為之瑕疵、品項錯誤、因運輸過程造成商品解凍或毀損，而有退/換貨需求時，請於2小時內拍照存證、依溫層保存，並立即與客服聯繫，敬請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性，以利安排後續退換貨事宜。
3.因本站所售商品為生鮮食材，商品一經拆封內包裝（包含但不限於：真空包裝）後即無法進行退貨退款；因個人口感或料理方式的感受或因特別情況已註明無法退貨之商品，請恕無法退換貨。
於收到退換貨商品、確認符合退換貨條件後，預計10個工作日內(不含例假日)會為您辦理信用卡退刷，信用卡帳款調整日期則須視各發卡銀行作業程式而定。
