會員登入/註冊/忘記密碼

Q01: 如何成為美福食集線上購物的會員？

立即點我進行註冊

Q02: 我已經是實體門市會員，網路購物需要再註冊嗎？

是的，線上購物須設定會員登入密碼，如您已經擁有實體門市會員資格，請於加入網路會員時，填入與原門市會員相同的會員資料和相同的手機號碼，並設定網路會員密碼後，即可同步享有優惠及消費紀錄！

Q03: 網路購物是否需要會員才能購買？

為提供更多優惠訊息和更快速的購物體驗，也方便使您查詢訂單狀態與配送進度，網路購物需要註冊會員喔。 立即點我進行註冊

Q04: 發現密碼無法登入，如何重新設置密碼？

會員重新設置密碼步驟：

Step1：於「會員登入」頁面→點選「忘記密碼」
Step2：於「重新設定帳戶密碼」頁面輸入您的註冊電子郵件/手機號碼
Step3：於註冊之電子郵件/簡訊收取美福發送之「重設密碼」信件
Step4：點擊「重設密碼」按鈕
Step5：完成「新的密碼」設定
Step6：成功登入後，點選前往「我們店鋪」就可以盡情選購嘍！

購物常見問題

運費說明

• 不同溫層商品需分開結帳，單筆訂單滿3500即可免運
• 原料肉因需做加工處理，需與其他商品分開結帳，單筆訂單滿3500即可免運
• 預購商品、特殊商品因作業成本，運費另計，不享免運優惠

出貨說明

• 完成付款後，訂單將於3-5工作日 (不含週六日、國定例假日) 到貨。另外備註到貨時間之商品，不在此限。*原料肉除外
• 原料肉商品因需加工，完成付款後，訂單將於4-6工作日 (不含週六日、國定例假日) 到貨。
• 如遇連續假期等特殊節日，出貨事宜將另說明。
• 訂單成立後，請盡快完成付款，逾時我們將有權將此訂單取消。
• 如有產品缺貨或其他狀況導致出貨延遲，我們將會主動致電通知您。

配送方式

• 商品訂購完成後，將由黑貓宅急便以低溫配送
• 黑貓宅急便配送時間為：週一至週六 上午9:00-13:00，下午13:00-18:00。
• 如果有指定收貨的日期，請註記於訂單備註中(最多可延長14天)，例如：8/10訂購，到貨日為最多可備註為8/24。實際配送情形以當地黑貓宅急便公司為準。
• 黑貓宅急便會依照配送路線，可指定到貨日，無法指定到貨時間，請多加體諒
• 送貨前黑貓將電聯通知，請確保聯繫方式（手機）保持暢通，物流會以簡訊或電話聯繫，避免商品無人取件

Q01: 購買金額達多少以上可享有免運優惠？

黑貓低溫冷凍配送：單筆訂單金額達新台幣3,500元以上，即可單一溫層免運費；未達免運優惠金額，將酌收運費230元。(外島運費為400元)

原料肉因需做加工處理，需與其他商品分開結帳，單筆訂單滿3500即可免運。

預購商品、特殊商品因作業成本，運費另計，不享免運優惠。

Q02: 離島地區的運費如何計算？

離島地區恕無免運優惠，無論購買金額多寡，單一溫層每件收取400元運費(外箱長寬高加總120cm以下)。統一使用黑貓冷低溫冷凍配送，如購買數量較多，一張訂單需包裝成2箱，則會收取2件運費共800元，以此類推。

Q03: 商品退換貨處理辦法

商品出貨時皆為真空包裝、以低溫運送，確保商品新鮮不失溫。

真空包裝商品可能於運送過程中碰撞擠壓，導致包裝失去真空，不影響品質請安心食用。故如遇到此情況，不列於瑕疵。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品， 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法自民國105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。

如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，敬請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性，以利安排後續退換貨事宜。

Q04: 商品缺貨處理辦法

因商品流通快速，庫存變化大，如遇商品缺貨，需整單取消，另外重新下單欲購買商品，原訂單款項在退刷返還至當時使用的信用卡內，造成不便，敬請見諒。

Q05: 為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。

本網站會於出貨後將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

您購買的訂單發票，本網站以電子郵件發送至您會員信箱，欲查看發票明細資料，可點選電子郵件內之連結進行查看、下載。

統一發票常見問題

Q01: 統一發票會於何時開立、以何種方式寄送？

發票的日期將以出貨日期為準。電子發票將於商品出貨時發送通知信到會員信箱。

Q02: 如發生統一發票開立錯誤的情形，該如何處理？

請立即連繫官方LINE客服http://line.me/ti/p/@mayfull，並告知發票的類型以及錯誤的地方，我們將會進行修正後，補發正確的發票給您，造成您的不便，敬請見諒。

關於付款方式

Q01: 請問該如何付款？

目前只提供線上信用卡刷卡。