會員登入/註冊/忘記密碼

Q01: 如何成為美福食集線上購物的會員?

立即點我進行註冊

Q02: 我已經是實體門市會員,網路購物需要再註冊嗎?

是的,線上購物須設定會員登入密碼,如您已經擁有實體門市會員資格,請於加入網路會員時,填入與原門市會員相同的會員資料和相同的手機號碼,並設定網路會員密碼後,即可同步享有優惠及消費紀錄!

Q03: 網路購物是否需要會員才能購買?

為提供更多優惠訊息和更快速的購物體驗,也方便使您查詢訂單狀態與配送進度,網路購物需要註冊會員喔。 立即點我進行註冊

Q04: 發現密碼無法登入,如何重新設置密碼?

會員重新設置密碼步驟:

Step1:於「會員登入」頁面→點選「忘記密碼」
Step2:於「重新設定帳戶密碼」頁面輸入您的註冊電子郵件/手機號碼
Step3:於註冊之電子郵件/簡訊收取美福發送之「重設密碼」信件
Step4:點擊「重設密碼」按鈕
Step5:完成「新的密碼」設定
Step6:成功登入後,點選前往「我們店鋪」就可以盡情選購嘍!

購物常見問題

運費說明

  • 不同溫層商品需分開結帳,單筆訂單滿3500即可免運
  • 原料肉因需做加工處理,需與其他商品分開結帳,單筆訂單滿3500即可免運
  • 預購商品、特殊商品因作業成本,運費另計,不享免運優惠

 

出貨說明

  • 完成付款後,訂單將於3-5工作日 (不含週六日、國定例假日) 到貨。另外備註到貨時間之商品,不在此限。*原料肉除外
  • 原料肉商品因需加工,完成付款後,訂單將於4-6工作日 (不含週六日、國定例假日) 到貨。
  • 如遇連續假期等特殊節日,出貨事宜將另說明。
  • 訂單成立後,請盡快完成付款,逾時我們將有權將此訂單取消。
  • 如有產品缺貨或其他狀況導致出貨延遲,我們將會主動致電通知您。

 

配送方式

  • 商品訂購完成後,將由黑貓宅急便以低溫配送
  • 黑貓宅急便配送時間為:週一至週六 上午9:00-13:00,下午13:00-18:00。
  • 如果有指定收貨的日期,請註記於訂單備註中(最多可延長14天),例如:8/10訂購,到貨日為最多可備註為8/24。實際配送情形以當地黑貓宅急便公司為準。
  • 黑貓宅急便會依照配送路線,可指定到貨日,無法指定到貨時間,請多加體諒
  • 送貨前黑貓將電聯通知,請確保聯繫方式(手機)保持暢通,物流會以簡訊或電話聯繫,避免商品無人取件

 


Q01: 購買金額達多少以上可享有免運優惠?

黑貓低溫冷凍配送:單筆訂單金額達新台幣3,500元以上,即可單一溫層免運費;未達免運優惠金額,將酌收運費230元。(外島運費為400元)

原料肉因需做加工處理,需與其他商品分開結帳,單筆訂單滿3500即可免運。

預購商品、特殊商品因作業成本,運費另計,不享免運優惠。

 

Q02: 離島地區的運費如何計算?

離島地區恕無免運優惠,無論購買金額多寡,單一溫層每件收取400元運費(外箱長寬高加總120cm以下)。統一使用黑貓冷低溫冷凍配送,如購買數量較多,一張訂單需包裝成2箱,則會收取2件運費共800元,以此類推。

Q03: 商品退換貨處理辦法

商品出貨時皆為真空包裝、以低溫運送,確保商品新鮮不失溫。

真空包裝商品可能於運送過程中碰撞擠壓,導致包裝失去真空,不影響品質請安心食用。故如遇到此情況,不列於瑕疵。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品, 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法自民國105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,不享有7天鑑賞期。

如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,敬請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性,以利安排後續退換貨事宜。

 

Q04: 商品缺貨處理辦法

因商品流通快速,庫存變化大,如遇商品缺貨,需整單取消,另外重新下單欲購買商品,原訂單款項在退刷返還至當時使用的信用卡內,造成不便,敬請見諒。

 

Q05: 為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」,自 103 年 1 月 1 日起,於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。

本網站會於出貨後將開立之電子發票,上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

您購買的訂單發票,本網站以電子郵件發送至您會員信箱,欲查看發票明細資料,可點選電子郵件內之連結進行查看、下載。

統一發票常見問題

Q01: 統一發票會於何時開立、以何種方式寄送?

發票的日期將以出貨日期為準。電子發票將於商品出貨時發送通知信到會員信箱。

Q02: 如發生統一發票開立錯誤的情形,該如何處理?

請立即連繫官方LINE客服http://line.me/ti/p/@mayfull,並告知發票的類型以及錯誤的地方,我們將會進行修正後,補發正確的發票給您,造成您的不便,敬請見諒。

關於付款方式

Q01: 請問該如何付款?

目前只提供線上信用卡刷卡。

美福食集購物說明

  • 因拍攝略有色差,商品圖片僅供參考,敬請以實際收到的商品為準

  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱「合理例外情事」,自民國105年1月1日起,生鮮食品即不適用消費者保護法第19條規定,無法享有7天鑑賞期的適用。

  • 如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時,敬請於2小時內拍照存證,並與美福食集客服人員聯繫,以便安排後續事宜。退換貨時,敬請先冷凍保存商品(冷藏/常溫商品除外),並保持內外包裝及發票完整性,謝謝您的協助。


  優惠券使用說明

■ 折價券是美福線上購物的活動之一,透過FB粉專美福線上購物網站不定期活動發放給會員,可於美福線上購物消費時使用。

■ 折價券分為兩類,一種是使用是以優惠券代碼為依據,另一種是活動發放專屬優惠券至會員個人帳戶

■ 每張折價券包含券號、使用規則、使用效期,請依照規則於效期前使用,逾期則視為棄權。

 

使用說明

■ 可於消費時選擇是否抵扣商品金額,使用時一筆訂單限抵用一張折價券。

■ 進入購物車/結帳頁面 → 於【② 會員/購買人專區】的下方【優惠券/優惠碼】→點擊選項【選擇優惠券或輸入優惠碼】

 

→會跳出【優惠券/優惠碼視’窗】→選擇【帳戶內專屬優惠券】或於對話框輸直接【輸入優惠券代碼】→ 點選【使用】即可成功使用。

 

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理