會員登入/註冊/忘記密碼

  • Q01 如何成為美福食集網路商店的會員?

    A01 請點選右列網址https://goo.gl/lbkjiH,進行註冊手續。

  • Q02 我已經是實體門市會員網路購物需要再註冊嗎?

    A02 實體門市會員與網路會員目前是分開管理。如您已經擁有實體門市會員資格,網路購物還是需要重新註冊。

  • Q03 網路購物是否需要會員才能購買?

    A03 為加快與便利結帳目前網路購物提供訪客購買方式。您無需註冊即可購買。註冊會員方便使您查詢訂單狀態與配送進度。訪客查詢訂單請點選右列網址https://goo.gl/cVHile輸入相關資訊。或是您也可以透過官方LINE帳號與我們聯繫http://line.me/ti/p/@mayfull

  • Q04 忘記密碼該怎麼辦?

    A04 請點選『會員登入』中的『忘記密碼』,並依指示進行操作,密碼更改完畢後,請再重新登入。如果經過一段時間,您仍然沒有收到美福食集系統的密碼提醒郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾郵件信件箱。

商品常見問題

  • Q01 商品名稱顯示(以公斤秤重計價)是甚麼意思?

    A01 目前大多數的肉類商品皆屬於不定重商品。商品名稱顯示(以公斤秤重計價)即為不定重商品,售價為每公斤價格,下單數量1即為購買1公斤以此類推。待備貨完成後會發送Line 給您最終報價,並提供線上刷卡鏈接服務!請您加入我們的官方LINE帳號與我們隨時聯繫http://line.me/ti/p/@mayfull

  • Q02 商品名稱顯示(以包下單 | 以公斤秤重計價)是甚麼意思?

    A02 商品名稱顯示(以包下單 | 以公斤秤重計價)即為不定重商品,售價為每公斤價格,請先選擇每包重量規格的部分再選擇購買數量。待備貨完成後會發送Line 給您最終報價,並提供線上刷卡鏈接服務!請您加入我們的官方LINE帳號與我們隨時聯繫http://line.me/ti/p/@mayfull

  • Q03 頂級原料肉區是否可以客製厚度?

    A03 原料肉品可以選擇你需要的鮮切厚度及是否修油加工,如果鮮切厚度沒有您所需要的規格可以選擇,請您下單後留言給店長或是加入我們的官方LINE線上與我們即時詢問聯繫http://line.me/ti/p/@mayfull。客製商品,無法退換貨,需先完成付款。原料肉品客製加工需3-5工作天,週末休息,請規劃您的需求日期盡早下單以免耽誤您的行程。。

  • Q04 架上排類商品是否可再進行分切加工?

    A04 架上排類商品目前厚度均為2cm,無法再進行客製化加工,如需其它規格推薦您購買原料肉品的部分https://goo.gl/SRGZkR

  • Q05 排類商品是否可以購買片數?

    A05 架上排類商品包裝方式不盡相同,恕無法提供以片下單的方式。目前可以提供以包下單,各排類的每包片數不同,請詳閱商品說明或是加入我們的官方LINE線上與我們即時詢問聯繫http://line.me/ti/p/@mayfull

  • Q06 網路商店的商品項目與實體門市相同嗎?是否會有網路限定商品?

    A06 除了少部分常溫與冷藏商品,其他販賣的商品項目基本上與實體門市相同。
    網路商店會不定期推出限定商品的計畫。請加入我們的官方LINE帳號隨時掌握特惠訊息http://line.me/ti/p/@mayfull

  • Q07 網路商店與實體店鋪的價格是否相同?

    A07 基本上價格與實體店鋪相同。惟舉辦特別促銷活動時,網路商店會針對特定商品進行特價販售,敬請諒解。

購物常見問題

  • Q01 購買金額達多少以上可免運費?

    A01 單筆訂單金額達新台幣3,500元以上,即可單一溫層免運費。統一使用黑貓冷凍低溫配送。未達金額統一酌收230元運費。

  • Q02 離島地區的運費如何計算?

    A02 離島地區配送無論購買金額,單一溫層每件收取400元運費(外箱長寬高加總120cm以下)。統一使用黑貓冷凍低溫配送。如購買數量較多一張訂單需包裝成2箱則會收取400x2=800元運費,以此類推。

  • Q03 購買不定重(秤重)商品是否可以使用信用卡付款?

    A03 如您選購不定重(秤重)商品 >>
    A.請先選擇【轉帳匯款】 並加入LINE(加入後請告訴我們您的訂購大名) B.我們會在指定收貨日的前1-2日備貨後,
    LINE給您報價,並提供給您線上信用卡付款鏈接。

  • Q04 完成訂購後,如需修改商品數量,是否可於網上直接修改訂單?

    A04 完成訂購的訂單會由系統自動處理,您可登入會員進入『我的訂單』在商品名稱下方會有『退換貨』按鍵填寫資料後送出即可。或是加入LINE告訴我們您的訂購大名或是訂單編號,由客服人員線上為您作修改。 .

關於付款方式

  • Q01 請問該如何付款?

    A01 目前提供線上信用卡刷卡、貨到付款和ATM轉帳三種方式。

配送常見問題

  • Q01 訂購成功並付款完成後,需幾天的時間才可以收到商品?

    A01
    A.一般訂單確認後最快三天內將貨品運送到指定地點,惟原料肉品除外。
    B.如有特殊需求在您指定的配達日前1-2天進行備貨。
    C.原料肉品客製加工需3-5工作天,週末休息,請規劃您的需求日期盡早下單以免耽誤您的行程。 請您留意手機來電和LINE訊息,通知報價後當天下午4點前完成付款即可當日寄出隔日配達,超過4點付款則會延後一日寄出。
    ※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
    ※ 離島的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。
    ※ 無法配送區域:290(釣魚台列嶼)、817(東沙)、819(南沙)、952(台東縣蘭嶼鄉)、896(烏坵)、882(望安)、883(七美) 。

  • Q02 負責配送的貨運公司是?該如何查詢商品配送的狀況?

    A02 所有商品皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送。您可由以下方式查詢商品的配送狀況:
    ※ 顧客服務專線:412-8888 (使用手機撥打時請撥:02-412-8888)
    ※ 貨物追蹤查詢網頁:http://www.t-cat.com.tw

  • Q03 已出貨的訂單該如何查詢配送狀況?

    A03 請利用以下兩種方式查詢。
    ※ 方法1
    請到首頁右上方『登入會員』後,至『我的訂單』確認商品是否已出貨。
    ※ 方法2
    請至統一速達股份有限公司的貨物追蹤查詢網頁,輸入宅配單號,查詢商品的配送狀況。

  • Q04 是否可選擇美福內湖門市自取?

    A04 您可在網路商店選購商品付款完成後選取美福內湖門市進行取貨。地址:台北市內湖區民善街128號。門市營業時間:AM10:00-PM21:00。
    ※ 為確保取貨人的權益,請務必輸入真實姓名,取貨時請攜帶身分證至門市並告知店員真實姓名,以利取貨作業進行。
    ※ 特殊節日貨量較大時,恕無法提供門市自取服務。

統一發票常見問題

  • Q01 統一發票會於何時開立、以何種方式寄送?

    A01 發票的日期將以備貨日期為準。電子發票將於商品出貨時隨貨一併寄出。

  • Q02 統一發票的抬頭以及品名的開立方式?

    A02 電子發票目前只會顯示統一編號無法顯示抬頭;商品名稱如網頁所述,無法更改。

  • Q03 如發生統一發票開立錯誤的情形,該如何處理?

    A03 請與LINE客服聯絡http://line.me/ti/p/@mayfull,並告知發票的類型以及錯誤的地方,我們將會進行修正後,補發正確的發票給您,造成您的不便,煩請諒解。